Bestellen
Online bestellen
Online bestellen bij De Kluizensite is zeer eenvoudig. Zodra u uw keuze heeft gemaakt, klikt u op BESTELLEN (het product wordt automatisch toegevoegd). U komt nu op de bestelpagina. Hier kunt u uw bestelling controleren, het aantal wijzigen of verder winkelen. Indien u voor BESTELLING VOLTOOIEN kiest, komt u in het veld waar u uw persoonlijke gegevens kunt invullen en uw bestelling kunt verzenden. U ontvangt van ons per e-mail direct een bevestiging. Vervolgens ontvangt u binnen 24 uur per e-mail een factuur voorzien van de bestelgegevens en een bestelnummer.
Bestellen per e-mail
U kunt uw bestelling ook per e-mail versturen. U kunt dit doen via: verkoop@dekluizensite.nl. Vermeld in uw e-mail het gewenste product, het afleveradres en indien afwijkend het factuuradres. Wij sturen u hierop zo spoedig mogelijk een reactie.
Bestellen per post
Indien gewenst, kunt u uw bestelling per post versturen naar:
De Kluizensite
T.a.v. Afdeling Verkoop
Kloosterkade 103
2628 HX DELFT
Bestellen per fax
Indien gewenst, kunt u uw bestelling faxen naar: 015-285 2012
Bestellen per telefoon
Indien gewenst, kunt u uw bestelling telefonisch doorgeven via: 015-285 2659
Betalen
Vooraf betalen
U maakt het totaalbedrag over naar rekeningnummer 975 361 430 (Fortisbank Delft), ten name van De Kluizensite en onder vermelding van het bestelnummer. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, geven wij de leverancier opdracht tot levering.
Contante betaling bij aflevering
In sommige gevallen is het mogelijk om contant bij aflevering af te rekenen. Neem contact op voor de voorwaarden (tel: 015 - 285 26 59).
Betalen op rekening
Voor bedrijven bestaat de mogelijkheid tot betaling op rekening. De betaling dient in dat geval binnen 14 dagen na levering op de rekening van De Kluizensite te zijn bijgeschreven.
Afhalen
Wilt u vrachtkosten besparen, dan kunt u uw bestelling natuurlijk ook zelf afhalen in Zoetermeer of in Barneveld. Wanneer u van tevoren belt, kunnen wij ervoor zorgen dat uw goederen op tijd klaar staan.
Leveringen
Zodra de leverancier de leverdatum aan ons heeft bevestigd, ontvangt u van ons hierover per e-mail of telefonisch bericht. De leverdatum kan in overleg met ons worden verzet naar een andere, voor u meer geschikte datum.
Levertijden
Levering vindt zo spoedig mogelijk (doorgaans 5-10 werkdagen) plaats via onze leveranciers. De levertijden zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten. Producten die op voorraad zijn, kunnen eerder geleverd worden dan producten die besteld moeten worden bij de fabrikant of producten die in opdracht moeten worden omgebouwd (zgn. 'specials'). De levertijden zijn bovendien afhankelijk van de planning van de leveranciers.
Een aantal kluizen kan, mits vóór 10.00 uur besteld en op voorraad, dezelfde dag nog worden geleverd. Deze service is van toepassing op de Protector kluizen, de Trony winkelkluizen en de afstortkluizen MP(E) van De Raat Brandkasten en geldt alleen voor afleveradressen in Nederland (m.u.v de Waddeneilanden). Heeft u vragen over levertijden of over de voorraad? Neem dan contact met ons op.
Voor alle leveringen in Nederland geldt:
- Begane grond achter de eerste deur, zonder enig verticaal transport op of bij het afleveradres.
- Leveringen boven € 350,- (inclusief BTW) worden kosteloos in heel Nederland geleverd met uitzondering van de Waddeneilanden.
- Voor leveringen onder € 350,- (inclusief BTW) worden € 17,50 vrachtkosten per adres in rekening gebracht.
Inhuizing: professioneel transportbedrijf
Leveringen boven de 300 kilo of op plaatsen die alleen bereikbaar zijn d.m.v. verticaal transport (trappen, maar ook liften of verder dan de 1e sluiting) moeten worden ingehuisd.
Voor het inhuizen, plaatsen, monteren en verankeren van onze producten maken wij gebruik van de diensten van professionele transportbedrijven. De kosten voor plaatsing en/of inhuizing worden berekend op basis van nacalculatie. De Kluizensite kan voor u een offerte maken zodat u een indicatie van de kosten heeft. Druk hiervoor het inhuisformulier af (Inhuisformulier Rollema), vul het zo volledig mogelijk in en fax het naar 015 -285 2012. Om inhuizingen soepel te laten verlopen, is het van belang om uw specifieke situatie duidelijk toe te lichten. Twijfelt u of een inhuizing mogelijk is of heeft u andere vragen, neem dan contact met ons op.
Levering in België
- Voor leveringen naar België worden € 25,00 vrachtkosten per adres in rekening gebracht.
- Begane grond achter de eerste deur, zonder enig verticaal transport op of bij het afleveradres.
- Inhuizen wordt berekend op basis van nacalculatie. Neem voor vragen contact met ons op.
Annuleren/retourneren
Annuleren
U kunt uw bestelling binnen 48 kosteloos annuleren. Indien er voor een bestelling reeds kosten kosten zijn gemaakt, zullen wij deze in rekening brengen.
Retourneren van producten/zeven dagen afkoelperiode
Volgens de wet Verkopen op afstand heeft u het recht om uw aankoop binnen zeven werkdagen te retourneren of om te ruilen. Het is wel van belang dat het product compleet en ongebruikt is en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit. Beschadigde en/of gebruikte producten mogen niet worden geretourneerd of geruild. Producten die speciaal voor de klant gemaakt zijn ('specials') kunnen niet worden geannuleerd, geruild of geretourneerd.
Verzendkosten
De kosten voor het retourneren van producten worden aan de klant doorberekend.
Garantie/defecten
Garantie
De Kluizensite geeft overeenkomstig de voorwaarden van de Leverancier gedurende één jaar na levering fabrieksgarantie op de niet-beweegbare onderdelen van aangeschafte producten. Deze garantie geldt niet indien het gebrek geheel of gedeeltelijk is te wijten aan onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, gebruik voor andere dan de beoogde doeleinden, of oorzaken van buitenaf (waaronder waterschade). De garantie geldt niet indien andere dan de door de fabrikant aangewezen service- of reparatiediensten herstel- of overige werkzaamheden aan het product hebben gepleegd.
Defecten
Indien producten bij levering reeds defect blijken, dient u dit binnen 24 uur na ontvangst te melden. Wij zullen dan contact met u opnemen om het product om te ruilen, te repareren of retour te nemen.
Service
Indien uw kluis na levering defect gaat , kunt u contact met ons opnemen. Wij brengen u dan in contact met een servicemedewerker, die een afspraak maakt om uw kluis (indien mogelijk) te repareren. Mocht dit niet lukken, dan zullen wij contact met u opnemen om tot een passende oplossing te komen.
Privacy
Privacy
De Kluizensite respecteert de privacy van alle gebruikers van zijn site en waarborgt dat door u verstrekte persoonlijke informatie vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om uw bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.
De Kluizensite verkoopt uw gegevens niet
De Kluizensite verkoopt uw persoonlijke gegevens niet aan derden en stelt deze uitsluitend aan derden ter beschikking die bij de uitvoering van uw bestelling zijn betrokken.
Cookies
Wanneer u onze website bezoekt kunnen wij automatisch enige informatie opslaan op uw computer in de vorm van een cookie om u automatisch bij een volgend bezoek te herkennen. Cookies helpen om de inhoud van onze websites beter af te stemmen op uw behoeften of uw wachtwoord of code zodanig op te slaan zodat u het niet elke keer opnieuw hoeft vast te leggen. Indien u niet wilt dat wij cookies gebruiken, dient u in uw browser 'cookies off' in te stellen.
Assortiment/voorraad
Assortiment
De Kluizensite verkoopt producten van De Raat Brandkasten, Nauta Security, Lips en Polifer. Wij hebben getracht een zo gevarieerd mogelijk assortiment op onze site te plaatsen. Omdat onze leveranciers kluizen en kasten met dezelfde specificaties aanbieden, hebben wij een selectie gemaakt. Kunt u een product niet op onze site vinden, neem dan contact met ons op.
Voorraad
Onze leveranciers hebben een wisselende voorraad. Indien u wilt weten of een product op voorraad is of de levertijd van een product wilt weten, kunt u contact met ons opnemen.
Klachten
Heeft u een klacht over de aflevering, neem dan contact met ons op. De Kluizensite zal samen met u tot een passende oplossing proberen te komen.
